La gamificación no es un juego

Hoy nos adentramos en un nuevo concepto que llega al mundo de la empresa, los americanos lo bautizaron como "gamificación" y consiste en aplicar estrategias procedentes de los juegos y los videojuegos para incentivar la captación y relación con los clientes o con los propios trabajadores. En España, ya hay una asociación que se dedica a difundir las bondades de esta técnica, ANAGAM, y con ellos, hemos charlado.