Se entrenan para dar malas noticias

Desde hace unos días está en los medios de comunicación la nueva campaña de la DGT. Es un mensaje duro, que impacta, porque vemos a distintas personas en el momento en el que la Guardia Civil les comunica que su familiar ha tenido un accidente.

Los agentes hicieron el año pasado hicieron hasta 1.897 llamadas y se tuvieron que enfrentar al estupor de 1897 familiares de fallecidos en accidentes de tráfico. Para saber cómo hacer esa llamada, qué palabras usar, y también para evitar su propio desgaste emocional, reciben formación especializada. (09/07/10)