La reforma europea de los derechos de los pasajeros aéreos que hoy se vota en la Eurocámara deja un balance desigual para la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Su directora de Comunicación, Ileana Izverniceanu, ha asegurado en Las mañanas de RNE con Juan Ramón Lucas que se quedan con "un sabor agridulce" respecto a la esperada reforma. Aunque ha valorado avances como que los menores y las personas vulnerables puedan viajar junto a sus acompañantes sin pagar un suplemento, ha lamentado que Bruselas no haya actualizado unas indemnizaciones que "llevan una década sin actualizarse" y que haya cedido en la batalla por la maleta de cabina, lo cual supondrá "un coste oculto que vamos a tener que pagar".
La OCU también ha denunciado que la mitad de los pasajeros con derecho a compensación ni siquiera reclama. "Muchos consumidores todavía desconocen sus derechos" y las aerolíneas "no lo facilitan porque así pagan menos". Por eso, mientras la nueva normativa no entre en vigor, previsiblemente en 2027, la organización recomienda reclamar cualquier cobro por la maleta de cabina y, si es necesario, acudir a los tribunales.
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