L'empatia dels professionals sanitaris té efectes terapèutics

El doctor Oriol Yuguero explica que "si tu escoltes i intentes entendre el que preocupa al pacient podràs fer un diagnòstic més adequat i podràs fer una opció terapèutica que sigui millor". Dedicar temps a les persones és especialment important en malalties cròniques, com la diabetis o la hipertensió, o en moments d'estrès emocional fort, com la detecció d'un tumor.