En este Día Mundial para la Prevención del Suicidio, RNE accede por primera vez desde que se puso en marcha a las instalaciones del teléfono 024. Este servicio se puso en marcha hace tres años, en Madrid, y ha recibido más de 300.000 llamadas. El equipo que está detrás, atendiendo las llamadas, está formado por 50 personas expertas, como psicólogos, médicos o enfermeros y reciben una formación específica para ello. Nuestro compañero Luis Vallés ha hablado con su responsable, Laura Fernández, que asegura que el suicidio es un problema de salud pública: "Los datos indican que hay en torno a unas 800.000 muertes al año. Además, a raíz del COVID, el problema se había agravado y era necesario abordar".
Lucía, una de las trabajadoras que atiende llamadas, nos cuenta que la escucha activa, sin juicio, es fundamental para ayudar a las personas que piden ayuda. "Cuando sentimos esa desesperanza y ese malestar tan profundo, entramos en una visión túnel donde no somos capaces de poder encontrar otras alternativas. Por eso es tan importante que la gente se vuelva a conectar con su entorno".
