Defensa de los Consumidores

Los contratos hechos por teléfono sólo tendrán validez si después se firman en papel o se confirman vía fax, correo electrónico o SMS. Es una de las medidas que recoge el anteproyecto de Ley para la Defensa de los Consumidores que hoy ha aprobado el Consejo de Ministros. En él se establece también que en el caso de las compras por Internet el cliente debe conocer el precio final del producto. Telefonía, agua, luz, gas o compras por Internet, por ejemplo, la nueva ley también especifica que tiene que aparecer claramente el precio total y final antes de acabar la transacción. Se trata de evitar cargos adicionales encubiertos; si no hay consentimiento expreso, se podrá pedir el reembolso. La norma dice que si finalmente el contrato no nos convence y queremos echarnos atrás, se amplía el plazo de 7 a 14 días naturales para hacerlo.