Los aseos de la estación de Atocha serán de pago tras su concesión a una empresa holandesa

• Adif asegura que se busca "mejorar la calidad del servicio a los usuarios"
• Los baños de las salas de embarque seguirán siendo gratuitos
• Esa compañía gestiona ya los servicios de un centro comercial barcelonés

A partir de ahora, se tendrá que pagar por usar los aseos de la estación ferroviaria de Madrid-Puerta de Atocha, según ha informado este martes el Administrador de Infraestructuras Ferroviarias (Adif), ente público del Ministerio de Fomento encargado de la gestión de la estación. El precio lo fijará la empresa privada a la que se ha cedido la gestión, la holandesa 2theloo, que pagará 280.000 euros por una concesión de siete años.

El objetivo de la externalización de la gestión de los baños de la estación es "mejorar la calidad del servicio a los usuarios", según Adif, que apunta que el precio se ajustará "a la calidad del servicio que se presta". En fuentes del sector señalan que será inferior a 1 euro.

Esta empresa ya gestiona los baños de un centro comercial en Barcelona, donde ofrece "utilizar sus lavabos de lujo siempre limpios" por 50 céntimos. A cambio, el visitante obtiene un ticket de descuento de 50 céntimos que puede canjear en la tienda de la empresa asociada a los lavabos.

Los baños de las salas de embarque serán gratuitos

El pago por uso de los baños no afectará a los servicios ubicados en las salas de embarque, esto es, a los que solo acceden quienes cuentan con un billete de tren para viajar. Estas instalaciones seguirán siendo gestionados directamente por Adif y su uso por los viajeros será gratuito.

Aunque, en principio, la medida solo se aplicará a los aseos de la estación de Atocha, Adif ha reconocido que estudia extenderla a "alguna otra gran estación del país", según han señalado a Europa Press en fuentes de la empresa pública.

En la estación madrileña, el pago por uso comenzará a realizarse una vez que concluyan los trabajos de "reforma integral" que la adjudicataria de la gestión de los aseos está realizando y que, según Adif, incluirá "mejoras relativas al ahorro energético y de agua, así como de diseño y funcionalidad".

En un comunicado, la compañía pública explica que los aseos contarán con "atención permanente presencial y especializada para garantizar la higiene y la seguridad en las instalaciones". Incorporarán asimismo servicios adicionales, como artículos de aseo e higiene, lo que "les proporcionarán valor añadido".

Habrá una sala de lactancia de pago

Además, el contrato con la empresa privada que gestionará los aseos contempla poner en marcha en Atocha una sala de lactancia también de pago. Hasta ahora, la estación carecía de un recinto con este fin.

Adif indica que, con esta medida, "se pretende que el cliente perciba la importancia que tiene el cuidado de un bien público, valorándolo y haciendo un uso responsable del mismo".

"Se trata de un modelo plenamente consolidado en estaciones de ferrocarril europeas y otro tipo de espacios y establecimientos públicos (centros comerciales o estaciones de servicio), con elevadas cotas de satisfacción por parte de los usuarios", asegura en su nota.

Adif también ha explicado que la empresa adjudicataria de la gestión de los aseos se ha comprometido a negociar con las tiendas de la estación para que los usuarios de los aseos pueden obtener "ventajas comerciales o descuentos en la adquisición de los bienes o servicios" de estos establecimientos.

El ente público ferroviario ha destacado que la empresa que se encargará de gestionar los baños de Atocha cuenta con una "amplia experiencia en la gestión especializada de aseso de calidad en diversos países".

Según datos de su página web, '2theloo' es una sociedad con sede en Amsterdam constituida en 2011 con el fin de "responder a una necesidad muy concreta: que en lugares muy concurridos se puedan encontrar baños limpios". En la actualidad, además de en Países Bajos, esta compañía está presente en Israel, Polonia, Hungría, Austria y Bélgica.