La banca apura el plazo del Gobierno para atender desde este martes las reclamaciones por las cláusulas suelo

• Las nacionalizadas Bankia y BMN tienen listo sus mecanismos de reclamación
• Sabadell y Liberbank cumplen, aunque mantienen la legalidad de sus cláusulas
• El BBVA no lo concreta y emplaza a conocer la sentencia íntegra del Supremo
• El TS obligó a la banca a devolver lo cobrado de más por cláusulas abusivas
• Consulta cómo reclamar las cláusulas suelo paso a paso

La banca apura el plazo del Gobierno para atender desde este martes las reclamaciones por las cláusulas suelo

Este martes 21 de febrero se cumple el plazo fijado por el Gobierno para que las entidades bancarias tengan listo su propio sistema para atender las reclamaciones por el cobro de cláusulas suelo abusivas. Los clientes ha podido hacer su petición de devolución desde que entró en vigor el decreto hace un mes.

Las entidades con mayoría de accionariado en manos del Estado a través del FROB, Bankia y Banca Mare Nostrum, ya han puesto en marcha sus mecanismos. Bankia fue pionera y desde el 3 de febrero devuelve a sus clientes las reclamaciones en efectivo o como amortización de capital de su hipoteca. Otros bancos, como BMN, con el mecanismo de recepción ya constituido comenzarán a atender a principios de marzo, según han informado a Europa Press fuentes del banco.

Por su parte, Liberbank y Sabadell estudian desde este lunes las reclamaciones, aunque entienden que sus cláusulas fueron transparentes y, por tanto, legales. Estas dos entidades estudiarán las quejas y se muestran abiertas a negociar individualmente con sus clientes.

Caixabank, Abanca, Unicaja y Popular iniciarán el análisis de las reclamaciones desde este martes. Según consta en un documento explicativo, los clientes de Popular afectados por cláusulas suelo tendrán la opción de recuperar lo cobrado de más por esta condición bien en efectivo bien a través de una medida compensatoria.

Por su parte, Unicaja ha recogido hasta el momento las reclamaciones de los clientes y les ha informado de que se empezarán a tramitar una vez que tenga lugar la puesta en funcionamiento del mecanismo en la entidad. En cualquier caso, fuentes del banco recordaron a Europa Press que las cláusulas suelo dispuestas en sus contratos de préstamos hipotecarios "son claras y transparentes".

En este caso, la fórmula de pago que ofrece la entidad podrá ser en efectivo, mediante una medida compensatoria o una combinación de ambas.

Ibercaja puso en marcha el sistema de atención el 10 de febrero

Ibercaja, por su parte, puso en funcionamiento el sistema de atención de reclamaciones el pasado 10 de febrero, según figura en la documentación colgada en su página web.

En este proceso, Bankia ha sido la entidad más avanzada, al poner en marcha la devolución de lo cobrado de más el pasado 3 de febrero. Hasta el momento, la entidad que preside José Ignacio Goirigolzarri ha devuelto 52,7 millones de euros cobrados de más a 9.828 personas cuyos contratos tenían cláusulas suelo. De las personas afectadas, el 83,6% ha optado por el abono en efectivo y el 16,4% ha elegido amortizar su hipoteca.

Entidades como Santander y Bankinter quedan exentas de aplicar el Real Decreto del Gobierno, pues no comercializaron hipotecas con cláusulas suelo.

BBVA no ha comunicado si tiene listo el mecanismo

BBVA, por su parte, no ha comunicado aún si tendrá listo el mecanismo de respuesta a los clientes afectados aunque fuentes de BBVA han explicado a RTVE.es que el banco "respetará y cumplirá" la resolución jurídica del Tribunal Supremo "sin reservas".

"En cuanto recibamos la sentencia procederemos a atender las reclamaciones", apuntaron desde la entidad que preside Ángel González que está a la espera de conocer la sentencia íntegra del Tribunal Supremo que aplica por primera vez la retroactividad de las cláusulas suelo cuyo fallo ha sido adelantado esta semana.

Por el momento, BBVA ya tiene constituido "un equipo muy potente", aseguran, para recibir las reclamaciones de sus clientes, además de haber habilitado su página web, ofrecer su correo electrónico y trasladar toda la información necesaria a sus sucursales.

3.000 millones en dotaciones para cláusulas abusivas

La banca española ha dotado hasta la fecha más de 3.100 millones de euros en provisiones. La gran banca ha provisionado en total cerca de 2.400 millones, lo que equivale a cerca de la mitad de su riesgo:

CaixaBank ha cubierto 625 millones para un riesgo potencial de 1.250

BBVA, 577 millones brutos para un impacto máximo de hasta 1.200 millones

Popular, 534 millones para un riesgo de 600 millones

Bankia, 214 millones para un riesgo por el mismo importe

Liberbank, 155 millones por un impacto máximo de 214 millones.