El jefe de Instagram defiende que su aplicación "ayuda" a los jóvenes y apunta a la industria

• Pide la creación de un organismo que determine las mejores prácticas para mantener a los adolescentes seguros
• Desde el Senado acusan a la aplicación de haber "exacerbado y atizado la crisis de salud mental" que vive EE.UU.

Adam Mosseri, jefe de Instagram durante su declaración ante el Senado.

El jefe de Instagram, Adam Mosseri, ha defendido este miércoles ante un subcomité del Senado de Estados Unidos su aplicación frente a las acusaciones de que resulta dañina para los adolescentes, y ha asegurado que, por el contrario, tiene impactos positivos en este grupo de edad.

El jefe de la popular plataforma de imágenes (propiedad de Meta), ha testificado ante el subcomité de Protección al Consumidor del Senado de EE.UU., donde fue llamado a raíz de la publicación de los denominados 'papeles de Facebook', una serie de documentos internos de la compañía filtrados a la prensa en septiembre.

Entre otras cosas, los papeles filtrados apuntan a que Instagram es perjudicial para una parte de sus usuarios más jóvenes y que resulta especialmente "tóxico" para las adolescentes, ya que "agrava" los problemas que una de cada tres chicas tiene de su imagen corporal.

Instagram ayuda a los jóvenes "cuando están sufriendo"

"Las informaciones publicadas acerca de nuestras investigaciones internas han sido caracterizadas de forma errónea", ha dicho Mosseri, quien además ha señalado que muchos adolescentes han dicho que Instagram "les ayuda cuando están sufriendo con los momentos difíciles propios de la edad".

En septiembre, el diario The Wall Street Journal empezó a publicar una serie de artículos elaborados a partir de informes internos de la empresa filtrados a la prensa por una extrabajadora que indican que Meta (entonces conocida como Facebook y que es propietaria de Instagram) prioriza los beneficios a la seguridad y el bienestar de los usuarios.

El jefe de Instagram ha quitado relevancia a esos estudios -encargados por la propia empresa- al asegurar que algunos de ellos se basaron en las experiencias de solo cuarenta adolescentes, y ha manifestado que su única finalidad era informar a la compañía de las percepciones más negativas de Instagram por parte de los usuarios.

"(Los estudios) no midieron relaciones de causa-efecto entre Instagram y los problemas del mundo real", ha indicado.

Cuestionado por medidas concretas para proteger a los más jóvenes, Mosseri ha alegado que en cuanto a la verificación de la edad "estamos desarrollando nuevas tecnologías para hacer frente a este desafío de toda la industria. Estamos creando un menú de opciones para permitir a las personas verificar que tienen la edad suficiente para usar Instagram que van más allá de simplemente confiar en una tarjeta de identificación".

A pesar de esta novedad, el empresario ha pedido la creación de un organismo de la industria que determine las mejores prácticas para ayudar a mantener a los jóvenes seguros. El organismo, ha dicho, debería recibir las aportaciones de la sociedad civil, los padres y los reguladores para crear normas sobre cómo verificar la edad, diseñar experiencias adecuadas a la edad y crear controles parentales.

Mosseri señala a la industria en su totalidad

Mosseri ha tratado de convencer a los senadores de que este es un problema que va más allá de una aplicación concreta y citó una encuesta según la cual TikTok y YouTube son más populares entre los adolescentes estadounidenses que Instagram.

"Como los jóvenes usan varias plataformas, resulta determinante que tratemos su seguridad online como un reto de toda la industria y que desarrollemos soluciones y estándares a nivel de sector", ha indicado.

Específicamente, Mosseri ha sugerido la creación de una entidad que determine las mejores prácticas a seguir con respecto a tres cuestiones: cómo verificar la edad de los usuarios, cómo diseñar experiencias que sean adecuadas a cada edad y cómo crear controles parentales.

Por su parte, el presidente del subcomité, el senador demócrata por Connecticut Richard Blumenthal, ha acusado a Instagram y al resto de redes sociales de haber "exacerbado y atizado la crisis de salud mental" que vive Estados Unidos, si bien admitió que las redes no fueron las responsables de su creación.

Los senadores critican que la aplicación no asuma responsabilidades

"Resulta inexcusable que Facebook, teniendo conocimiento del daño que Instagram causaba, tardara una década en empezar a tomar medidas sobre el asunto", ha señalado ante Mosseri el senador demócrata.

Blumenthal también ha planteado que para que pueda haber autoregulación por parte de las empresas en este campo, primero debe de darse una situación de confianza, algo que el Senado no tiene actualmente con Instagram y las compañías de internet.

También la senadora por Tennessee Marsha Blackburn, la republicana de mayor rango en el subcomité, ha criticado que Instagram rechace "de forma reiterada asumir responsabilidades" y aseguró que las soluciones que se proponen desde la plataforma "son demasiado pocas y llegan demasiado tarde".

"Sabemos que Facebook e Instagram han animado a los adolescentes a crearse cuentas secundarias en las que comportarse de manera auténtica para burlar los controles parentales", le comentó Blackburn a Mosseri.