¿Cómo silenciar y bloquear llamadas de números desconocidos en WhatsApp?

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Imagen de una llamada entrante de WhatsApp

Las llamadas procedentes de números desconocidos en aplicaciones como WhatsApp pueden convertirse en la puerta de entrada de los ciberdelicuentes que buscan acceder a tu terminal móvil, ya sea para hacerse con datos bancarios o para secuestrar tu cuenta. Desde comienzos de marzo, se ha registrado un aumento de consultas de internautas en Google para conocer cómo actuar ante contactos de números desconocidos en WhatsApp, con un incremento del 100 por 100 de búsquedas el día 12. En VerificaRTVE te explicamos cómo puedes silenciar las llamadas de números desconocidos en esta aplicación de mensajería móvil y cómo puedes bloquear aquellos números no deseados que ya te han contactado.

De acuerdo con los datos ofrecidos por Google Trends, desde el 19 de febrero al 19 de marzo se registra un aumento de consultas en Google en España con los términos "WhatsApp desconocidos". La métrica muestra también que los internautas están buscando "cómo bloquear llamadas de WhatsApp de números desconocidos". Puedes comprobarlo en la imagen inferior.

Incremento de búsquedas en Google con los términos “WhatsApp desconocidos” y consultas relacionadas del 19 de febrero al 19 de marzo

De acuerdo con la información que ofrece WhatsApp en su página web, cualquier usuario puede silenciar todas las llamadas de números desconocidos pero no puede bloquearlas de forma general y sistemática. Para bloquear un número desconocido, el usuario debe hacerlo de manera individual con caso concreto.

Cómo silenciar llamadas de desconocidos en WhatsApp

Para silenciar las llamadas de números desconocidos en tu aplicación de WhatsApp, debes cambiar los ajustes de privacidad. Esta opción está disponible para dispositivos móviles de iOS y Android. Como puedes observar en la imagen inferior, en ambos sistemas operativos debes acudir al apartado de 'Ajustes o Configuración' de la aplicación de WhatsApp, acceder a continuación a la sección de 'Privacidad', pulsar en 'Llamadas' y, finalmente, mover el botón a la posición de activado. 

Mientras tengas activada la opción de silenciar llamadas en WhatsApp, seguirás viendo las llamadas de WhatsApp que recibas en la pestaña 'Llamadas' y en las notificaciones, pero tu teléfono no sonará. WhatsApp advierte de que "si llamas o envías un mensaje al usuario silenciado, no podrás silenciar sus llamadas en el futuro". 

Formas de silenciar las llamadas de WhatsApp de números desconocidos en dispositivos de Android y iOS, respectivamente

Cómo bloquear un número desconocido en WhatsApp 

Para dejar de recibir llamadas de WhatsApp de un número de teléfono desconocido existe la posibilidad de bloquearlo. Así lo indica la compañía en el apartado de 'Información sobre la opción de bloquear y reportar contactos en WhatsApp' de su web y recuerda que cuando realices el bloqueo, dejarás de recibir sus mensajes, llamadas y actualizaciones de estado. También informa de que los contactos bloqueados no podrán ver la información de tu última conexión, el estado en línea, las actualizaciones de estado ni tampoco los cambios en tu foto del perfil. 

En dispositivos Android existen distintas maneras de bloquear un número de teléfono desconocido y, con ello, sus llamadas y mensajes. Una de ellas consiste en abrir el chat con dicho número y pulsar la opción "Bloquear" del menú desplegable situado en la parte superior derecha, como puedes comprobar en la captura izquierda de la imagen inferior. Otra forma de bloqueo es mantener presionado el chat en el listado general de conversaciones y, a continuación, tocar el menú desplegable de la parte superior derecha y pulsar la opción "Bloquear". También se puede realizar esta acción añadiendo el número de teléfono a la lista de "Contactos bloqueados", situado en el apartado de "Privacidad" del menú de "Ajustes" de WhatsApp. Igualmente es posible realizar el bloqueo cuando aparece la notificación "El remitente no está en tu lista de contactos" después de que te hayan contactado desde ese número. 

Formas de bloquear un número desconocido en dispositivos de Android y iOS, respectivamente

En el caso de dispositivos iOS, hay dos opciones de bloqueo. Puedes bloquear un número desconocido que te haya contactado abriendo el chat con este y pulsando en la parte superior del mismo (donde aparece el número de teléfono) para acceder a la opción "Bloquear", como puedes comprobar en la parte derecha de la imagen superior. Si es la primera vez que el número de teléfono desconocido se comunica contigo, puedes abrir el chat y pulsar en "Bloquear". Igualmente, se puede bloquear un número desconocido desde la web y la aplicación de escritorio de WhatsApp. 

En VerificaRTVE ya te hemos explicado cómo puedes actuar si eres víctima de una estafa o fraude por suplantación del tipo phishing, ya sea por correo electrónico, mensaje de móvil o llamada telefónica. También te hemos ofrecido claves y recomendaciones para que puedas detectar falsas ofertas de trabajo y consejos para mejorar tu ciberseguridad y evitar ser víctima de ciberestafas en Internet.