DANA Valencia: la desinformación que desincentiva la solidaridad ciudadana

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Puente que une el barrio de la Torre y de San Marcelino (Valencia)

Los devastadores efectos de la DANA han provocado una oleada de solidaridad ciudadana en la Comunidad Valenciana. Durante los primeros días, el trabajo de los voluntarios en las labores de limpieza ha sido la única ayuda en algunas zonas. Además del apoyo in situ, desde todos los territorios de España se ha organizado el envío de materiales de primera necesidad como comida y ropa. También se han lanzado multitud de iniciativas solidarias en redes sociales, pero es en estas plataformas donde se han difundido bulos que siembran dudas sobre estas ayudas. En VerificaRTVE  recopilamos varios ejemplos y te explicamos con la colaboración de Cáritas y Cruz Roja las consecuencias que puede tener esta narrativa desinformativa para los damnificados por la DANA. 

Desde que la DANA golpeó varias regiones de España el 29 de octubre, en VerificaRTVE hemos detectado un aumento de contenidos desinformativos en redes sociales que ya te hemos desmentido. Desde Cáritas señalan que "ante una situación de emergencia es muy habitual que aumenten estos bulos" que "confunden a la opinión pública, sobre todo, a las personas en situación de máxima vulnerabilidad, que tienen menos acceso a la información oficial". Aunque estas falsedades se difunden con el objetivo de desacreditar a las instituciones y organizaciones que coordinan las ayudas, tienen un impacto directo en las donaciones y el voluntariado que están realizando los ciudadanos a los afectados por la DANA. En este sentido, Cáritas sostiene que este tipo de desinformación "debilita la confianza en las instituciones, pero sobre todo hace mella en la sociedad civil". La organización advierte de que esta práctica "tiene consecuencias muy graves porque un tejido social debilitado dificulta esta labor subsidiaria, no solo en un caso de emergencia, como la vivida en Valencia estos días, sino también en la labor cotidiana de apoyo y asistencia a personas y familias en situación de especial vulnerabilidad".  

Una falsa alerta de estafa atribuida a Cruz Roja y Unicaja 

Uno de los contenidos por los que más nos habéis preguntado estos días en nuestro servicio de consultas por WhatsApp es un mensaje que alerta de que el número de cuenta que ofrece Cruz Roja para hacer donaciones a los afectados por la DANA es una estafa. El contenido incluye una captura de un mensaje de móvil SMS cuyo remitente es el banco Unicaja que dice: "Puedes realizar una transferencia a favor de Cruz Roja al número de cuenta ES18 21031001 5 0 0030002823". Es falso. 

Mensaje que alerta falsamente de que el SMS de Unicaja es un fraude

Este SMS con un número de cuenta de Cruz Roja para ayudar a las personas afectadas por la DANA no es una estafa. Unicaja nos ha confirmado que es el remitente de esta comunicación y que "el mensaje SMS se trata de una notificación 'push' (mensaje instantáneo) que forma parte de la campaña de ayuda de Unicaja a los afectados por la DANA en Valencia y que está consensuada con la Cruz Roja". Subrayan que "no se trata de ningún mensaje fraudulento". La entidad bancaria notificó en su perfil de X el 31 de octubre que los usuarios podían colaborar "haciendo una transferencia a Cruz Roja Española a este número de cuenta ES18 2103 1001 5 0 0030002823", el mismo número que aparece en el SMS que circula por WhatsApp.   

Alfafar niega que esté tirando ropa donada por la DANA  

Uno de los contenidos que más difusión ha tenido en los últimos días es un mensaje compartido más de 23.000 veces que dice: "Tiran al vertedero toda la ropa que habéis donado para los afectados de la DANA. Ha ocurrido en la localidad valenciana de Alfafar". La publicación adjunta un vídeo en el que un camión tira una carga con ropa. Tras este tipo de mensajes en X se ha popularizado la tendencia "RopaAlVertedero". El Ayuntamiento de Alfafar niega que se esté tirando ropa donada para los afectados por la DANA. 

Mensajes que difunden la información sobre la ropa que niega el Ayuntamiento de Alfafar

En VerificaRTVE hemos hablado con el alcalde de Alfafar, Juan Ramón Adsuara, y nos explica por teléfono que "todo es mentira". Afirma que en este municipio "no se ha tirado la ropa que han dado los voluntarios y no hemos llenado ningún camión". El primer edil asegura que lo que sí es cierto es que "se ha recogido ropa de las calles y se ha tirado porque al estar mojada y manchada de barro tiene un peligro de infección", pero aclara que en ningún caso se trata de la ropa donada para los afectados por la DANA. En el perfil de Instagram del Ayuntamiento de Alfafar publican esta grabación que circula por redes sociales y la califican de "bulo". A continuación, piden a la población "no compartir mentiras ni bulos". Insisten en que "cualquier persona que necesite ropa o calzado puede seguir acudiendo a los puntos habilitados para ello". 

Una noticia descontextualizada para difundir el bulo de que Cruz Roja no está ayudando 

Un mensaje compartido más de 8.200 veces en X difunde una imagen de un titular que presentan como si se hubiese publicado el 3 de noviembre de 2024 que dice que "Cruz Roja Española se prepara para enviar 53 toneladas de ayuda humanitaria a Gaza". En la instantánea leemos el siguiente texto sobreimpreso: "Los españoles muy solidarios con todo el mundo, pero para los valencianos ni agua". Es falso. 

Mensaje de X que difunde una noticia de mayo de 2024 y la presenta como si fuera actual

Cruz Roja sí está ofreciendo ayuda a los afectados por las inundaciones causadas por la DANA. El mensaje que difunde esta falsedad comparte como si fuera actual un artículo del 8 de mayo de 2024. Se trata de una noticia publicada en la página web de la Cruz Roja Española donde informaban sobre el envío de 53 toneladas de ayuda humanitaria a Gaza. El director de la Unidad de Emergencias de Cruz Roja, Iñigo Vila, asegura a VerificaRTVE que tienen "una media de 1.600 - 1.700 efectivos todos los días en la calle".    

Cáritas y Cruz Roja niegan que se estén quedando con las donaciones para los afectados  

En redes sociales también están circulando mensajes que critican a Cáritas y a Cruz Roja por su gestión de las ayudas destinadas a las víctimas de la DANA en Valencia. En un vídeo de TikTok compartido más de 74.500 veces un hombre afirma que Cáritas "se quiere quedar con todo", refiriéndose a las donaciones y maquinaria para los afectados. Asegura que "solo preguntan cuáles son las cosas de mayor valor, solo les interesan los equipos caros. Dicen que la ropa se tira (...)". Otra publicación de  X recomienda no realizar donativos a Cáritas porque "no están repartiendo entre las víctimas". En esta misma red social encontramos publicaciones que también ponen en duda la gestión de donativos de Cruz Roja como un mensaje compartido más de 6.000 veces que afirma "que la Cruz roja ha recaudado +11.000.000€ con la excusa de la DANA y no se han visto por ahí más que dos camiones de 2 ejes". Cáritas y Cruz Roja niegan que se estén quedando con donativos.

Mensajes que difunden la falsa idea de que Cáritas y Cruz Roja no están repartiendo ayuda a las víctimas de la DANA

En VerificaRTVE hemos contactado con Cáritas y la organización desmiente los mensajes que circulan en Internet sobre su gestión de las ayudas y donativos para los afectados por la DANA. Explican que "la ayuda está llegando a las personas afectadas" y que la organización "está presente en todas las poblaciones que se han visto afectadas por la tragedia". Desde Cáritas señalan que "las parroquias y sus comunidades cristianas son el punto de referencia más cercano" para recibir cualquier tipo de ayuda. Además, subrayan que Cáritas Diocesana de Valencia también ha habilitado "una dirección de email y teléfono única para la gestión de todos los ofrecimientos y demandas (donaciones, voluntariado, solicitudes de ayuda, etc.)". En la misma línea se manifiestan desde Cruz Roja: "Nuestra operación es clara y en diferentes sectores, desde el albergue, puestos de salud, atención psicosocial, distribuciones de medicamentos...hacemos diferentes entregas en puerta a puerta". 

Estafas por suplantación reales durante la DANA

A lo largo de esta semana también hemos recibido mensajes a nuestro WhatsApp que alertan de estafas que se están produciendo en el contexto de esta catástrofe. Se trata de prácticas fraudulentas que se aprovechan de las personas que quieren ofrecer ayuda económica a los damnificados por la DANA. Este viernes se ha suspendido la página web ayudavalencia.es por indicios de fraude. El Gobierno de España ha explicado en un comunicado que han suspendido la actividad de esta página tras recibir "una denuncia sobre peticiones fraudulentas de donaciones a través de criptomonedas". Por esa razón, recomiendan a los ciudadanos verificar la información sobre las medidas y ayudas para los afectados por la DANA en la web de la Moncloa y en @InfoDanaGob. Además, en VerificaRTVE ya te alertamos de una estafa en la que personas "con chalecos o camisetas de Cruz Roja" van pidiendo dinero en efectivo por las casas. Esta organización nos explicó que "jamás hace peticiones ni solicita donativos en metálico ni en la calle ni en los domicilios". Señalan que siempre canalizan lo donado "en puntos seguros: en la página web oficial de Cruz Roja, en el teléfono gratuito 900 104 971 y otros sistemas como Bizum". Ayuntamientos de toda España como el de Sueca, Santa Cruz de la Zarza y Villamanrique de Tajo también han alertado a través de redes sociales a la población para evitar que caigan en este tipo de engaños.