España supera por primera vez los 30 millones de compradores por comercio electrónico

• El comercio electrónico aumenta hasta los 99.200 millones en 2023, un 16% más que en el año anterior
• El 87% de la población que usa Internet compra on line, según un estudio del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad

Una mujer comprando ropa por Internet GETTYIMAGES

El comercio electrónico ha superado por primera vez los 30 millones de compradores en España, al tiempo que ha aumentado hasta los 99.200 millones de euros en 2023, un 16% más que el año anterior, según un estudio del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (Ontsi).

Dicho observatorio es un órgano colegiado de carácter consultivo de la entidad Red.es, adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial (IA), el cual ha presentado una nueva edición del estudio sobre compras on line en España que muestra la evolución de los principales indicadores del comercio electrónico y los hábitos de consumo.

De esta manera, el informe Compras online en España. Edición 2024, que hace referencia a los datos de 2023, señala que la cifra de negocio del comercio digital ha experimentado un aumento significativo entre 2014 y 2023, pasando de cerca de 16.300 millones de euros a más de 99.200 millones, siendo en el último año el crecimiento de un 16%.

El 87% de la población que usa Internet compra on line

Por otra parte, la encuesta indica que el número de personas que usan Internet en España representa el 96% de la población comprendida entre los 16 y 74 años, llegando a los 34,5 millones de personas, de los que un 87% compran en Internet, alcanzando por primera vez la cifra de 30 millones de personas, una muestra de la implantación del comercio electrónico en España.

En cuanto al gasto medio de las personas que compran on line, la cifra supera los 3.300 euros anuales, destacando entre los productos y servicios más adquiridos los artículos de vestimenta (ropa, zapatos y accesorios) con un 78,9% del total de quienes compran en línea y las entradas a eventos culturales, con un 57%.

El teléfono móvil inteligente es el dispositivo más habitual para realizar las compras con más de un 71%, y más del 73% de las personas predicen que mantendrán un nivel de compras similar en 2024. Respecto a las razones de las personas consumidoras para comprar en Internet, destacan el precio (52%) y la comodidad (50,4%) como factores determinantes.

El 68% de los compradores está familiarizado con la IA

En cuanto al impacto de las nuevas tecnologías, más del 68% de las personas compradoras on line están familiarizadas con la IA y consideran favorable su influencia. Además, un 91,2% de las personas que compran online considera seguras este tipo de compras.

El informe, cuyos datos se han extraído de una encuesta on line, realizada entre junio y julio de 2024, a una muestra de 2.900 personas de 16 a 74 años y residente en España, está referido a las compras realizadas en 2023. Este análisis tiene como objetivo reflejar las dinámicas que rigen la compra en línea en el área del comercio electrónico, por lo que aporta datos sobre el volumen de gasto, el número de personas que realizan compras por Internet y la media de gasto por consumidor online.

Asimismo, la encuesta también analiza aspectos clave como el perfil de las personas compradoras, los hábitos de compra, impulsos y frenos a la compra online, la experiencia de usuario, la logística o la influencia de la IA o la ciberseguridad. Por último, Red.es ha informado que para la elaboración del estudio se ha contado con la colaboración de organizaciones, empresas y personas expertas en el campo del comercio electrónico.