Renfe suspende la circulación de los trenes Talgo Avril por un fallo informático

• La compañía detalla que la incidencia se debe a un fallo de comunicación entre el sistema de control y los cargadores de baterías
• Renfe señala que "está reubicando a todos los viajeros" en otros trenes y en transporte por carretera mientras restaura el servicio

Renfe suspende la circulación de los trenes Talgo Avril por un fallo informático

Los trenes Avril, fabricados por Talgo, que circulan por las líneas que unen Madrid con Barcelona, Asturias, Galicia y el Levante, han sido suspendidos por una incidencia informática, según ha informado Renfe en sus redes sociales.

Según ha detallado la compañía en un comunicado, desde las 7.00 horas de este miércoles, una avería informática detectada en todos los trenes Talgo Avril de Renfe ha dejado todos los convoyes de este modelo inoperativos. En concreto, la incidencia se ha debido a un fallo de comunicación entre el sistema de control y los cargadores de baterías de los trenes.

Para este miércoles las circulaciones previstas en Talgo Avril se cifran en 28, con 14.100 potenciales viajeros. Los Avril, que se estrenaron comercialmente en mayo de 2024, conectan Madrid con Galicia, Asturias, Zaragoza, Barcelona, Valencia, Alicante y Murcia, en trenes AVE y Avlo.

La compañía ha insistido que están trabajando "conjuntamente con Ingeteam, operador del cargador de las baterías de los trenes, para solventar el incidente y poder restaurar el servicio con la mayor brevedad posible".

Mientras, Renfe está doblando las capacidades del resto de trenes de Alta Velocidad y Larga Distancia para garantizar la movilidad de los viajeros. Además, está programando puntuales planes alternativos de transporte por carretera cuando la reubicación en otros trenes no sea posible.

Todos los viajeros están siendo reubicados

Este mediodía la empresa pública ha precisado que está reubicando a todos los viajeros en otras composiciones "para garantizar su movilidad" y ha añadido que están siendo informados de todos los cambios que afecten a su viaje. Asimismo, está informando a sus clientes de todos los cambios que afecten a su viaje y ofreciendo cambios y anulaciones sin coste a todos los viajeros afectados por los retrasos derivados de la incidencia. Por otro lado, la compañía ha reforzado el personal de atención al cliente en las estaciones de origen/destino de los trenes afectados, tal y como subrayan desde la compañía.

En sus redes sociales, la compañía ferroviaria ha apuntado que la línea Madrid-Valencia-Alicante-Murcia, que tiene paradas en Cuenca y Albacete, ha acumulado este miércoles retrasos medios de 30 minutos, mientras que en los de Galicia y Asturias los retrasos han llegado a una hora de media.

Adif también ha comunicado, entre otros retrasos, los que afectan a los trenes Gijón-Chamartín Madrid; así como la supresión en origen del tren Castellón-Gijón con un plan alternativo de transporte por carretera hasta Valencia Joaquín Sorolla.

Asimismo, ha señalado que todos los autopropulsados de la serie 106, los Talgo Avril, (ancho estándar y convencional) "se encuentran inútiles, debiéndose cambiar autopropulsados por otras ramas". Los trenes de alta velocidad de dicha serie son los más avanzados de la marca, que gracias a su alta capacidad y al ligero peso total minimizan el consumo energético y multiplican la eficiencia. Una de las características que destaca de este tren de última generación es su composición de 12 coches de viajeros y 200 metros de longitud.

El dispositivo se mantendrá hasta el jueves

Este dispositivo especial se mantendrá el jueves en caso de que los técnicos de Talgo no consigan solucionar la incidencia que afecta a los modelos Avril de la compañía. Asimismo, la compañía ha asegurado que garantizará la operativa y el servicio en los tres corredores afectados: Nordeste (Madrid-Barcelona), Norte (MadridGalicia/Asturias) y Levante (Madrid-Comunitat Valenciana/Murcia). De esta forma, los clientes con billete en los trenes afectados podrán realizar sus viajes mediante reubicaciones en otros trenes o, en su caso, planes alternativos de transporte por carretera.

Las circulaciones previstas para el día de mañana en Talgo Avril son 36, con 19.430 potenciales viajeros.