¿Por qué nos llevamos mejor con unas personas que con otras? La respuesta está en el denominado mapa mental de cada individuo que explicaría cómo pensamos, nos comportamos y nos comunicamos teniendo como base las experiencias de infancia y la cultura. Ese mapa es único y no equivale a la realidad, sino que la interpreta y distorsiona. De ahí la frase "el mapa no es el territorio". Los conflictos surgen cuando pretendemos que los demás vean la realidad según nuestro mapa.
Esta es la base sobre la que se asienta la Programación Neuro Lingüística o PNL, un modelo que comunicación que ofrece herramientas para gestionar nuestros estados emocionales y que propone un viaje interior para identificar nuestras creencias y valores, adaptarlas y ampliar ese mapa interno que nos hace de guía.
Explicamos algunas técnicas de carácter práctico para mejorar la comunicación con otras personas, como el reencuadre, la calibración o el anclaje. Activar un ancla puede llevarnos al estado emocional que queremos. Según los principios de la PNL, transmitimos nuestra representación del mundo a través del lenguaje y siempre, queramos o no, estamos comunicando.
