Etelvina Andreu Directora General de Consumo (23/12/10)
Se sigue notando la crisis pero se vislumbra una tímida recuperación en la compra de turrones y juguetes. La Directora General de Consumo dice que en su Departamento siempre están de guardia pero más en éstas fechas en las que se dispara el consumo aunque también reconoce que no se producen muchas reclamaciones en éstas fechas. Lo que sí destaca como positivo es que los ciudadanos reclamamos cada vez más por cantidades pequeñas de hasta 10 euros. Gran parte de esas quejas se circunscriben a la telefonía. A la hora de contratar, dice, todo es fácil pero cuando hay problemas nos derivan hacia una máquina que Etelvina califica como desesperante que en la mayoría de las ocasiones no resuelve ningún problema. Etelvina Andreu nos da también consejos para realizar una compra segura por Internet (23/12/10).
