Facua recomienda recoger pruebas por si hay trabas para cambiarse a la TUR

La CNMC abre expediente a las energéticas ante las trabas a los usuarios para contratar la Tarifa Último Recurso (TUR). El secretario general de Facua, Rubén Sánchez, apunta que "nos han engañado de forma masiva a millones de usuarios haciéndonos creer que la tarifa libre es más barata" y critica que la ley de consumo fija tres minutos de espera para el 95% de las llamadas, por lo que las compañías pueden alegar que estamos en el 5% restante. Recomienda recoger pruebas si hay demoras en los procedimientos de cambio de tarifa para luego poder reclamar.