Aumentan las compras online tras la pandemia

Las agencias de viajes y los operadores turísticos son sectores favoritos para las compras por internet. Para conocer las causas de este incremento en las compras online hablamos en 'La Hora de la 1' con Rubén Bastón, experto en Marketing: "Es cierto que hay un antes y un después por el tema de la pandemia. Se nos rompieron las rutinas y las tiendas donde hacíamos la compra estaban cerradas. Esto supuso que muchas personas, mayores, se lanzaran a hacer su compra semanal a través de internet. Hubo una ruptura total", relata.

Algunos sectores están más desconectados que otros de este tipo de comercio: "Lo que hay que entender es que lo que tienen que hacer las marcas es adaptarse a lo que necesitan sus clientes. A día de hoy es difícil ver los que están poco conectados. Imagínate comprar un mueble; lo vinculas a tumbarte en la cama para probarla si es un colchón. Pero siempre hay uno, dos o tres casos de éxito que rompe la barrera. Igual está en la capa de servicios, es decir, el usuario final ha identificado que si compra un móvil no le llegará una caja con una piedra. Lo menos digitalizado son temas de abogados. Igual lo consultamos por internet, pero los servicios profesionales, lo acabas haciéndolo presencial".