Devoluciones de entradas tras la crisis del coronavirus , ¿qué puedo reclamar?

La crisis del coronavirus ha pillado a miles de personas con entradas ya compradas para festivales, obras de teatro o conciertos.

"Yo compré entradas para un festival de música y aún no nos han dado nada de información. De hecho en la web no hay ningún aviso y las entradas siguen a la venta, así que no sé qué va a pasar". El festival de música de Alberto es en agosto. Si lo cancelan por el coronavirus, la empresa tendrá 60 días para ofrecerle una alternativa.

"En mi caso me cancelaron el festival de Eurovisión, pero afortunadamente nos comentaron que las entradas valdrán para el año que viene", comenta David.

Si esa opción no les convence, pueden pedir que les devuelvan el dinero.

También pueden reclamarlo si el evento se celebra, pero las restricciones de movilidad les impiden asistir. Tienen dos semanas para hacerlo.

"El consumidor tiene que tener en cuenta que la empresa podría descontar los gastos ocasionados por el reembolso, que deberán estar en todo caso convenientemente desglosados, pero que el consumidor no tiene que soportar ninguna penalización", señala ILEANA IZVERNICEANU de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).

En el caso de cuotas ya abonadas en academias de idiomas, guarderías o gimnasios... también se puede pedir el reembolso, aunque las empresas están ofreciendo bonos para evitar problemas de liquidez.

Y recuerdan que si la empresa no ofrece alternativas, podemos poner una reclamación en las oficinas de consumo