El Gobierno prepara una ley contra los contestadores automáticos de atención al cliente

El Gobierno prepara una ley para que los clientes puedan exigir que les atienda una persona, no un robot cuando llaman por teléfono.

En empresas con más de 250 empleados o una facturación superior a 50 millones de euros al año, pero en especial, en las que suministran servicios básicos, como agua, luz, teléfono.

Para algunas asociaciones de consumidores el anteproyecto de ley se queda corto: no regula el tiempo máximo de espera, no impone indemnizaciones si se incumple el mes establecido para resolver una queja y permite los cortes de suministros.

La norma, dice el Gobierno, puede incorporar, novedades durante su tramitación. Todo, para que en estas situaciones no se pierda la paciencia.

Foto:Getty Images.