Lotería de Navidad 2024: ¿Cómo puedes reclamar tu premio si pierdes o te roban el décimo?

• Si te roban un décimo, lo fundamental es actuar rápido y denunciarlo a las autoridades policiales
• Existen medidas para reclamar el premio, pero es crucial conservar una copia o fotografía del boleto

Una persona sujeta una cartera y un décimo de la Lotería de Navidad Eduardo Parra / Europa Press

Con la celebración del Sorteo de la Lotería de Navidad, llegan los sueños de tener entre las manos algún décimo premiado. La experiencia, sin embargo, puede convertirse en una pesadilla si el boleto se pierde o alguien lo roba. Algo así siempre genera frustración, pero el problema puede ser aún peor si resulta premiado. Por suerte, hay una serie de pasos que cualquiera puede seguir para no perder la oportunidad de reclamar el premio.

El primer paso: mantener la calma y denunciar

Si has sufrido el robo o la pérdida de tu décimo, lo más importante es actuar de inmediato. Lo primero es denunciar el incidente ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Es fundamental incluir toda la información posible sobre el boleto:

• Número
• Serie
• Fracción

Para respaldar la denuncia, es fundamental contar con una prueba gráfica, como una fotocopia o fotografía del décimo. Según Loterías y Apuestas del Estado (SELAE), esta es la mejor forma de demostrar la propiedad del boleto en caso de disputa. Si el número resulta premiado, esta documentación será crucial para iniciar el proceso de reclamación del dinero.

¿Qué sucede si es un décimo premiado?

En caso de que el décimo extraviado o robado sea agraciado, SELAE puede paralizar el pago del premio mediante orden judicial, siempre y cuando presentes una copia de la denuncia. Esto evita que otra persona pueda cobrar el premio mientras se resuelve la titularidad legal del boleto. Sin embargo, si no cuentas con pruebas gráficas que acrediten que eras el legítimo propietario del décimo, no podrás reclamar el premio, aunque hayas interpuesto una denuncia.

En premios iguales o superiores a 2.500 euros, es necesario acudir al Juzgado de Guardia para pedir la paralización del pago. El afectado deberá enviar la orden, junto a la denuncia y un escrito que exponga la situación, a la Asesoría Jurídica de SELAE.

La normativa de prevención de blanqueo de capitales ofrece cierta ventaja para recuperar el dinero. Al intentar cobrar un premio de esta cantidad, el portador del décimo debe identificarse mediante su DNI. Si alguien intenta reclamar un premio con un boleto robado, el sistema cotejará los datos con la denuncia presentada, lo que permite bloquear el pago en caso de irregularidades.

Sin embargo, en premios inferiores a esta cifra, la situación se complica, ya que estos se pagan directamente al portador en ventanilla, sin necesidad de identificación. A pesar de ello, en los puntos de venta oficiales se puede reclamar el cobro mediante el documento de Solicitud de Pago de Premios, que se remitirá, junto a la denuncia, al departamento de SELAE encargado.

¿Y si alguien intentara falsificar un décimo? Se trataría de un delito grave, regulado por el Código Penal, ya que los décimos de la Lotería Nacional se consideran valores del Estado. SELAE cuenta con medidas de seguridad avanzadas que dificultan la falsificación, pero si tienes dudas sobre la autenticidad de un boleto, consulta con un administrador de loterías autorizado.

Recomendaciones para prevenir disgustos

Evitar problemas relacionados con la pérdida o robo de décimos es posible con algunas medidas preventivas:

• Hacer una copia o fotografía del décimo puede marcar la diferencia en caso de un robo. Procura que la imagen sea clara y contenga todos los datos relevantes.
• Comprobar la autenticidad. Antes del sorteo, verifica que el décimo tenga el logo y código de seguridad correctos.
• Comprar en puntos autorizados. Si los adquieres online, asegúrate de hacerlo a través de páginas oficiales que incluyan protocolos de seguridad como el prefijo "https://" y un candado en la barra de dirección.
• En caso de compartir un décimo, haz una fotocopia indicando los nombres de los participantes y las cantidades jugadas. Esto evitará disputas futuras.
• Para los boletos adquiridos por internet, guarda el correo de confirmación como comprobante. Este documento, validado por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, tiene la misma validez legal que un décimo físico.

Lotería Navidad 2024: otras noticias relacionadas

Así es el anuncio de la Lotería de Navidad 2024: la solidaridad de un país

Amadeo Marín, protagonista del anuncio de la Lotería: "Estoy feliz como una perdiz"

La sabiduría popular de la Lotería de Navidad: refranes que advierten sobre la suerte y el dinero

¿Cómo se prepara el Teatro Real para el Sorteo de la Lotería de Navidad?

El número 29 en la Lotería de Navidad, el más codiciado tras la tragedia de la DANA