Miss Mardle, interpretada por Amanda Abbington

Es la jefa del Departamento de Accesorios. Es una mujer tradicional con gran experiencia en la venta al público. Miss Mardle realiza su cometido con una férrea disciplina. Esa aparente éxito y seguridad choca con su menos afortunada vida privada. Mardle mantiene un romance clandestino con el Jefe de Plantilla Mr Grove. Un romance que la revitaliza y la llena de placer, pero que a la vez vive con gran tensión.