Que fa un moderador de continguts?
- Es capbussen dins de les aigües negres de les xarxes socials i revisen el contingut que comparteixen els usuaris
- Una de les empreses subcontractada per META que està ubicada a Barcelona, un 20% dels moderadors de contingut estan de baixa
Expliquen que el contingut que visualitzen és insuportablement atroç. "Mai hauries imaginat el que l'ésser humà és capaç de fer: una persona que vola en mil trossos; jo no humanitzo, penses que tothom és un monstre dins de casa", explica una de les moderadores a la web.
Fa 5 anys que filtra el contingut de les xarxes socials Facebook i Instagram. Ara està de baixa per estrès posttraumàtic i depressió. Fa 1 any que es va intentar suïcidar. "Això passa de veritat i el món està així i jo no vull ser aquí perquè no veus el bufó, tot s'enfosqueix", detalla.
Tant ella com el Gustavo, un altre treballador, han signat una clàusula de confidencialitat amb l'empresa subcontractada per Meta que té seu a Barcelona. Ell ja no hi treballa.
“veiem 500 post per dia, un minut per a revisar informació“
"És com l'escena de la pel·lícula de la Naranja Mecánica en la qual els obren els ulls per veure les imatges. Estem caient en això: veiem 500 post per dia, un minut per a revisar informació", assenyala Gustavo Guerrero, exmoderador de contingut.
Moderador de continguts que ha hagut de deixar la feina per problemes psicològics
Les empreses tenen un equip de psicòlegs, però aquests treballadors consideren que és insuficient.
Primera querella contra Facebook
Francesc Feliu, és el primer advocat que ha presentat una querella, per la via penal, contra Facebook España per les seqüeles psiquiàtriques d'aquesta feina.
"El primer seria un delicte contra el dret dels treballadors, un segon per lesions per imprudència greu, i un tercer delicte que és un delicte contra la integritat moral", detalla aquest lletrat expert en responsabilitat civil sanitària de delictes.
Els sindicats alerten que són empreses multinacionals que ja amenacen de marxar d'Espanya.
"Les empreses multinacionals amenacen d'emportar-se feina on altres països la legislació és més laxa i no hi ha sindicats", afirma Erik Carrión, responsable de CCOO Catalunya secció contact center.
Facebook España ha declinat respondre i l'empresa subcontractada no ha respost a la petició d'entrevista. En termes generals, argumenten que la intel·ligència artificial acabarà substituint aquesta feina... però mentrestant, els moderadors que ho han de veure tot el que reclamen ara és... que també se'ls vegi a ells.
