La organización sin ánimo de lucro FACUA, que defiende los derechos de los consumidores, ha hecho balance sobre cuáles han sido las principales quejas recibidas en el primer semestre del año. Las empresas de telefonía ocupan el primer puesto, internet recibe una de cada tres reclamaciones por facturas o servicios no contratados. El segundo lugar es para los bancos, los ciudadanos se quejan de abusivas comisiones y falta de información. Como novedad, las administraciones públicas se llevan la medalla de bronce, ocho de cada cien ciudadanos las denuncian, especialmente a los ayuntamientos. Según FACUA no se pone remedio para frenar fraudes que se llevan produciendo desde hace diez años.
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